为认真贯彻落实省市文明委有关推进诚信建设制度化相关文件精神，进一步提升医疗服务质量，提高患者满意度，构建互信和谐的医患关系，我们特做出以下承诺，请广大市民及患者予以监督：

一、强化医疗质量管理，确保医疗安全。认真贯彻落实各项卫生法规，依法执业，规范行医。强化岗位责任制，认真履职尽责，严格执行操作规程，自觉规范医疗行为，落实医疗核心制度。因病施治，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

二、改进服务态度，提高服务效率。加强医德医风建设，一切以病人为中心，礼貌接诊，热情服务，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员的医德修养，改善服务态度，提升服务质量。

三、严格执行医疗信息公示制度，保障患者知情权。执行、接受群众监督。严格执行《湖北省医疗服务项目价格》收费标准，严格收费管理，合理收费。认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单。杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。

四、加强卫生行业作风建设，树立良好的行业风尚。医务人员恪守职业道德，廉洁自律，遵纪守法。认真贯彻落实《加强医疗卫生行风建设“九不准”》规定，廉洁行医，对收受红包、回扣等不良行为的举报和投诉，进行严肃查处，决不姑息迁就。

五、加强医患沟通，构建和谐医院。认真履行告知义务，尊重病人的选择权、知情权和监督权，畅通投诉渠道，实现卫生服务的正常传递。

六、积极推进公立医院改革，完善公立医院服务体系和医院管理体制。结合医院实际，服务广大人民群众，奉献回报社会，切实缓解群众“看病难、看病贵”的问题。积极参与公共卫生事件的医疗救援工作，充分体现公共卫生单位的公益性和社会性。 

七、创建优质服务品牌，提升医疗服务水平。严格内部管理，强化全心全意为人民健康服务的宗旨意识，立足为民服务，立足岗位奉献，切实维护患者的利益。加强窗口工作人员管理，促使窗口服务规范化、标准化，不断提升服务水平。