“感谢护士们十多天的照顾，结局不好，但……麻烦代为传达给所有护士，谢谢你们”9月5日，在澳门永利娱场官方网内一科护士站，患者刘先生的儿子对着护士们深深的鞠躬致谢后，带着已经过世的父亲离开了医院。这一幕被医院监控全程记录了下来。

59岁的刘先生是一名PCP型肺炎重症病人，于8月23日入住澳门永利娱场官方网内一科治疗。因早年丧偶，子女均在外地工作，住院期间无家属陪同，仅外请了一名业余陪护人员。由于没有亲人的陪伴，刘先生心理负担极重。内一科护士轮流负责刘先生的心理护理，陪伴他唠家常，劝导安慰他安心治疗。还多次帮助刘先生擦洗身体，为他修剪头发。

在刘先生病情危重的最后几天，他的儿子赶到医院，看到医院护士的所作所为，异常感动。9月4日，刘先生终因呼吸衰竭去世，他的儿子强忍悲痛，一再向护士表示感谢。

据悉，澳门永利娱场官方网自今年在全院开展“有温度的护理服务”活动以来，医护人员变被动为主动，为患者提供人性化优质服务已成为工作的常态。“始于细微，见于平凡”，一支护理技术过硬、高效负责、具有温度的护理团队已经形成，注重人文关怀，关注细节服务，该院从一点一滴的改进中，建立了和谐的医患关系。