——国家高级讲师来院讲解礼仪及沟通技能

5月12日至5月13日，连续两个下午，澳门永利娱场官方网在门诊六楼会议室举办了文明礼仪及医患沟通实战培训班，医院全体职工分批全部参加了培训。

培训由“国家高级形象礼仪讲师”林佳旭教授主讲。林佳旭教授从表情、站姿、眼神及仪容仪表的规范到沟通技巧等做了详细生动的讲解。她提出医护人员要内外兼修，塑造职业形象，提高自身魅力，展现单位风采，提高医院影响力。生动的语言、鲜活的案例、幽默的表达博得现场阵阵掌声。

据悉，培训结束后医院将组织全院职工考核，促进职工关注并掌握礼仪及沟通技能，从根本上提高专业素养，改善服务质量，减少医患矛盾，营造具有温度的医疗人文环境，为医院全面快速发展奠定坚实基础。